A Magic Kosmo preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Por isso, reunimos abaixo todas as informações importantes sobre devoluções, trocas e reembolsos, de acordo com o tipo de produto adquirido.
Antes de solicitar uma devolução, recomendamos a leitura completa desta página.
Para produtos adquiridos no site e enviados a partir do Brasil, aplicam-se as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item:
– Não tenha sido usado
– Esteja em perfeitas condições
– Esteja com embalagem original e todos os itens recebidos
• Após esse prazo, devoluções ou trocas serão aceitas apenas nos casos previstos em lei.
• O contato deve ser feito dentro do prazo legal pelos canais oficiais da Magic Kosmo.
• Após a solicitação, orientaremos sobre o envio do produto e prazos.
• O produto passará por análise após o recebimento.
Produtos importados são adquiridos sob demanda, após a confirmação do pedido internacional.
• Não é possível solicitar devolução, troca ou reembolso após a confirmação da compra.
• Não se aplica o direito de arrependimento, conforme previsto em lei para serviços de intermediação e compras internacionais sob encomenda.
• Cancelamentos após a compra não geram devolução de valores.
• Em caso de defeito de fabricação, seguimos o CDC.
• O cliente deve entrar em contato para receber orientações sobre garantia legal ou assistência do fabricante/importador.
• A Magic Kosmo não se responsabiliza por defeitos de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte internacional.
• Fabricantes informam que os itens são testados antes do envio.
• Danos no transporte internacional não garantem troca ou reembolso.
• Reembolsos aprovados serão feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• Em compras parceladas, será reembolsado apenas o valor recebido pela Magic Kosmo.
• Juros e taxas da operadora do cartão não são reembolsáveis, pois não são cobrados pela Magic Kosmo.
• A Magic Kosmo nunca solicita pagamentos sem aviso prévio.
• Compras internacionais estão sujeitas a prazos variáveis, fiscalização alfandegária e possíveis taxas.
• Ao finalizar sua compra, você declara que leu e concorda com nossos Termos & Condições.
📄 Consulte os termos completos em: magickosmo.carrd.co
Se precisar de ajuda, entre em contato pelos nossos canais oficiais. Estamos sempre disponíveis para orientar você com transparência, cuidado e responsabilidade.
